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Il ne fait pas partie des pays que nous livrons car nous livrons essentiellement dans certains pays d'Europe, en Amérique du Nord et dans certains pays d'Asie.

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Les produits commandés vous sont réservés lors de la validation de votre commande.

La disponibilité des produits affichés sur notre site dépend des stocks. Nous mettons à jour les informations régulièrement, mais il est conseillé de vérifier la disponibilité directement sur la page du produit qui vous informera soit de sa disponibilité, son indisponibilité ou de la possibilité de le précommander.

Si un produit est en rupture de stock, nous vous invitons à vous inscrire directement depuis la page produit pour être notifié lorsque le produit sera à nouveau disponible.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, Paypal, Maestro, carte bancaire et UnionPay.

Il est possible de payer en 4 fois sur certains produits présents sur Amazon et sur notre boutique en ligne en passant par Paypal.

Les commandes sont traités dans les 24h suivant la date de votre commande. Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison.

Le jour de la livraison, vous serez averti par email ou par sms de l'heure de passage du livreur. Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, vous pouvez reprogrammer votre livraison en vous connectant sur le site du transporteur choisi. Il est également possible de reprogrammer votre livraison dans un point relais ou dans un bureau de poste.

L'Echoppe Parisienne livre dans les certains territoires du monde: dans certains pays d'Europe, en Amérique du Nord et dans certains pays d'Asie. Si le pays de livraison ne figure pas dans le formulaire de check out c'est que nous livrons pas dans le pays choisi. Nous nous efforçons d'ouvrir l'achat de nos articles à un maximum de territoires.

Les coûts de livraison varient en fonction de votre choix de transporteur et de votre lieu de livraison. Ces coûts peuvent être entre 5 à 20€ suivant le pays de livraison choisi.

Les délais de livraison peuvent varier de 24h à 20 jours ouvrés suivant le choix du transporteur ou de votre lieu de livraison.

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis sur le site du transporteur avec le numéro de suivi que vous avez reçu par mail.

Si votre colis est indiqué comme étant en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue.

Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l'adresse indiquée sur l’avis de passage ou sur le site du transporteur. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner l'article. Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Les retours sont gratuit à partir de 50€ de commande, sinon les frais de retours restent à votre charge.

Pour effectuer un retour, demander un retour sur votre compte client ou contacter le service client
sur hello@lechoppe-parisienne.store et nous vous enverrons une étiquette de retours par email. Indiquer bien votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article. Si vous avez plusieurs commandes, vous devez les retourner séparément.

Ne renvoyer pas vos articles à l'adresse sur l'emballage. Ce n'est pas notre adresse de retour, et cela affectera le traitement de votre retour. Collez l’étiquette de retour sur le dessus du colis en veillant à retirer ou masquer l’étiquette d’expédition.

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou dans un Point Relais "Mondial Relais". Trouvez le bureau de poste le plus proche ici : https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-d-envoi-de-colis-ou-de-retrait

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Si ces conditions ne sont pas respectées, notre service qualité se réservera le droit de refuser votre retour.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre
remboursement.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement,vérifiez à nouveau votre compte bancaire, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@lechoppe-parisienne.store

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons pas les articles lorsqu'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à l'adresse : hello@lechoppe-parisienne.store Nous pouvons vous proposer un avoir.

Selon votre lieu de livraison, le délai de livraison pour votre échange peut varier suivant les conditions respectives du choix de livraison. Veuillez noter que 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour traiter votre retour et valider votre remboursement.

Le retour de votre commande est à votre charge pour les commandes inférieures à 50 euros, au-delà votre retour est pris en charge par l'Échoppe Parisienne.

Il vous suffit simplement de demander votre étiquette de retour sur votre compte client ou en nous écrivant à hello@lechoppe-parisienne.com. Vous la recevrez par email et devrez la coller sur votre colis qu'il faudra ensuite amener dans un bureau de poste ou à un point relais.

Tous les produits seront remboursés sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour payer votre commande, après réception de votre colis et vérification de son contenu.

Veuillez noter que 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour que le retour de votre commande soit traité. Après validation de votre remboursement, il faut compter 2 à 5 jours ouvrés pour voir la transaction sur votre compte bancaire.

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Si vous constatez un défaut au moment de la réception de votre commande (sous 48 heures maximum), nous vous invitons à nous contacter sur hello@lechoppe-parisienne.store afin de nous avertir de ce problème avant d’effectuer une demande de retour via votre compte. L'Échoppe Parisienne se réserve le droit de vous demander des photos de l’article afin de constater le défaut.

Les produits abimés ou portés ne sont pas considérés comme des produits défectueux, et ne pourront faire l'objet ni d'un remboursement, ni d'un échange.

Pour bénéficier de votre avoir, il suffit de rentrer le code dans l’encart “Code promo” de votre panier.

Nous veillons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures. Vous pouvez consulter l'état de votre commande sur notre site dans votre espace client grâce à votre numéro de suivi Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation par mail indiquant votre numéro de suivi. Nous vous invitons à suivre l'envoi de votre colis sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.

Si vous contestez la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures à compter de la date de livraison de votre commande. Nous ouvrirons alors une enquête, pouvant durer jusqu’à 10 jours ouvrés, auprès de
notre transporteur.

Si votre colis est endommagé, nous vous invitons à émettre une réserve à la livraison et à ne pas accepter le colis.

Au-delà des délais indiqués, toute contestation sera caduque.

Si votre commande est retardée, nous vous recommandons de consulter les informations de suivi fournies par le transporteur. Si le retard persiste, vous pouvez nous contacter sur hello@lechoppe-parisienne.store pour obtenir de l'aide.